鸿思教育

鸿思学员：柳城

学校：重庆师范大学涉外商贸学院

公司：上海方展消防科技有限公司

柳城

上海方展消防科技有限公司坐落于上海浦东新区万祥镇，地理位置优越，距上海浦东机场约15公里，交通十分便利，生产用地1.5万平方米，办公用地3800平方米，公司成立于2009年，注册资本1609万元，现有各种设备132台（套），固定资产5300万元，公司拥有一整套的完备的生产和检测设备。是一家集科研、制造、销售服务为一体的现代化企业。专业从事消防员装备、抢险救援器材、船舶救生消防设备的研究制造与销售。各类产品分别经过国家公安部消防装备检测中心认可。同事代理销售先进的进口个人防护及特种器材装备。

方展的国际站开通了两个平台一个是8年的，一个是2年的。我操作的是2年的平台，并且是主账号子账号都是我操作，这要感谢我们公司的资深外贸业务员曹姐，把所有的权利都放给了我。当拿到这个平台的时候，上面有接近3000个产品，一个月的询盘不超过10条，随着阿里巴巴不断变化的规则，这些产品已经不符合阿里的规则，所以我花了大量时间去修改完善这些产品的信息，并学习使用外贸直通车推广产品。目前平台上只剩下不到400个产品，一个月的询盘有30条。

第一笔订单是晚上12点半发来的询盘，那个时候我已经闭上眼睛准备睡觉了，然后想想还是起来回复了，结果第二天早上起来就看到客户已经下单。因为我的阿里巴巴国际站千牛是每天至少20个小时在线的，客户在网上浏览的时候会看到我的头像是亮的而不是灰的，发送询盘的概率要大一点，然后及时回复是最重要的，可以抢占先机增加成交率。

第二笔订单也是阿里巴巴询盘的订单，这个客户什么都没有说直接发了他的Whatspp号码过来。经过一段时间的了解，客户打算直接来我们公司进行面谈。在工厂交谈完了以后，和客户一起去饭店吃饭，在饭桌上从中国的美食到南非的文化到产品的细节都很愉快的谈妥了，客户当天就在公司付了全部现金。既然客户愿意来中国，就一定不要害怕和客户面对面交谈，见面交谈时最有效的一种方式。

第三笔订单是韩国的，问我们公司的经销商购买的产品配件，经销商没有库存了，所以这个客户直接通过公司邮箱找的我们，虽然客户的金额不大，但是也是一整套的外贸交易流程，让我更熟悉外贸的操作方式。

第四笔订单 是菲律宾的客户，在阿里上说看了我的图片，认可我们的产品，我正好遇到我们参加中国劳保展，我就发了很多展会的照片给她，然后他也很认可，在阿里上下单付款了。

接待客户的照片

展会

心得：

外贸做了接近半年了，遇到了许多问题也得到了很多经验。我觉得最重要的是要去尝试，尝试用各种方式去开发客户，去跟客户介绍我们的产品。跟客户在网上聊天也没有面对面聊天来的直接，阿里巴巴是个很好的平台，但是外贸也不仅仅限于阿里巴巴，订单成功与否的关键还是在与业务员的专业程度。